Teleperformance Schweiz SCMG AG ist eine Mehrheitsbeteiligungsfirma der in Paris domizilierten Teleperformance Gruppe, die weltweite Nummer 1 im Contact Center Business. Unter dem neuen Corporate Design vereinigen sich die Teleteam Marketing AG in Luzern, die LibertyCall AG mit Sitz in Wallisellen und die Basler extratel AG.

Bereits die Vorgängerorganisation, die Swiss Contact Management Group (SCMG) bestehend aus extratel und LibertyCall hat als erstes Call Center Ende 2000 mit der Gewerkschaft Kommunikation einen Firmen-Gesamtarbeitsvertrag geschlossen. Der Vertrag wurde auf Beginn 2008 erstmals revidiert und erweitert.
 
Teleperformance Schweiz gehört zu den führenden Call Center-Firmen in der Schweiz. Die Iso-zertifizierte Gruppe hat sich durch den Zusammenschluss zu einem multimedialen Communications-Center entwickelt, welches das ganze Dienstleistungs-Spektrum anbietet (Call Center Beratung, Telemarketing, Telesales Customer Car, Technical Care und Directory Services).

Gute Sozialpartnerschaft

Teleperformance hat für die ganze Call Center-Branche Pionierarbeit geleistet, in dem sie mit der Gewerkschaft Kommunikation einen Gesamtarbeitsvertrag abgeschlossen hat. Das marktführende Unternehmen hat seine Verantwortung wahrgenommen und setzt sozialpartnerschaftliche Standards für die noch junge Branche.

Der GAV mit Teleperformance ist ein Meilenstein auf dem Weg zu einem GAV für die ganze Call Center-Branche. Dieser GAV ist eine erste Etappe auf dem Weg zur Definition von Rahmenbedingungen bei den Anstellungsbedingungen von Call Center-Agents: Rahmenbedingungen von denen alle Beschäftigten bei privaten Call Center-Firmen profitierten können.